Как и на ком «зарабатывает» почта? :: Проблема

В пятницу 19 октября я, как обычно, забирал из почтового ящика (он у меня под замком) областную газету (обратите внимание — каждый вторник и четверг я забираю из почтового ящика городские периодические издания, на которые оформил подписку). Вместе с газетой вытащил уведомление о том, что на имя сына пришла посылка. На почтовом штампе стояла дата — 06.10.07 г. Причем город получателя значился не Никополь, а Николаев (улица, номера дома и квартиры были указаны верно). Адреса отправителя не было, и мы только могли предполагать, что это посылка связана с акцией.

Конечно же, сын обрадовался, но был вечер, и мы решили забрать посылку в субботу.

На следующий день мы пришли в Центральный узел связи. Однако кассир отказалась выдать посылку, заявив, что я должен заплатить за ее хранение более 6 гривень. Я удивился, так как уведомление получил только накануне вечером. Причем ни о какой пени за хранение ни разу не слышал (почему «Укрпочта» не уведомляет об этом граждан через СМИ?). К тому же мы с сыном не знали, что в действительности в посылке и какова ее ценность. Уже в другом уведомлении, которая дала нам для заполнения кассир, значилось только, что отправитель — кондитерская фирма. То есть мы с сыном только догадывались, что это приз.

Я попросил позвать начальника отдела, чтобы разобраться в ситуации, однако и та категорично заявила, что я должен уплатить пеню, не объяснив, на основании какого положения или приказа действует кассир. И не сумев пояснить, почему уведомление попало в мой почтовый ящик только по истечении 13 (!) дней. «Почему я должен оплачивать нерасторопность почтальонов и почтового отделения?!» — возразил я. «Идите домой, загляните в почтовый ящик, там лежит второе уведомление о посылке»,— сказала сотрудница почты.

В итоге нам пришлось уйти ни с чем.

В почтовом ящике повторного уведомления не оказалось.

Когда я немного успокоился и начал анализировать ситуацию, меня осенило: а может быть, почта таким образом «зарабатывает»? Нет, разумеется, деньги кассир не кладет себе в карман, ведь оплата проходит через кассу, клиенту выдают чек. Возможно, просто на таких, как я, «забывчивых» клиентах почта подгоняет план. А почему бы и нет? Все очень просто. Приходит посылка, уведомление бросают клиенту в почтовый ящик через две недели, а когда тот приходит за посылкой, ставят перед фактом — оплачивайте, гражданин, за хранение, а не желаете платить — мы вашу посылку отправим назад.

Наверное, правильно было бы уведомлять о посылке под роспись. Почему почта не идет таким путем? Может быть, потому, что тогда она лишится дополнительного заработка?

А как «оперативно» работает почта, прекрасно знают те, кто хоть раз оформлял подписку. Бывает, что газеты приносят через неделю, а то и вовсе не доставляют подписчикам.

Сын расстроился, не получив приз. И я, конечно же, мог молча заплатить 6 гривень (как, наверное, это делают десятки и сотни людей), получить посылку и забыть эту историю. Но я, как говорится, пошел на принцип.

Надоело! Надоело платить коммунальникам за непредоставленные услуги, в магазине и на рынке за обвес, за проезд в старом и грязном автобусе. Надоело чувствовать себя виноватым там, где нет твоей вины.

Кто знает: сколько еще таких внутренних инструкций и приказов существует в различных ведомствах, которые позволяют в буквальном смысле залазить человеку в карман?

Я обратился в общество по защите прав потребителей и написал на имя директора Узла связи заявление, в котором потребовал в положенный законом срок дать мне официальный ответ, на основании каких законов, инструкций и положений нам с сыном не выдали посылку, и обосновать тариф, согласно которому с меня потребовали деньги за ее хранение.

P.S. В понедельник вечером (22 октября) почтальон Узла связи принесла посылку домой. Она сообщила, что была проверка, в результате которой выяснилось, что именно по вине почты произошла задержка с уведомлением. И от имени руководства Узла связи извинилась.

Инцидент исчерпан. Но на душе остался неприятный осадок. И пляжному коврику, который оказался внутри посылки, мы уже были, конечно, не так рады. Почему у нас всегда так: не разобравшись, начинают обвинять посетителя, клиента, абонента? Почему правды можно добиться только криком и заявлениями?

Остается без ответа и еще один немаловажный, на мой взгляд, вопрос. Я узнал, что один день хранения посылки (пеня) обходится получателю в 90 копеек. Это в Никополе. В Днепропетровске эта цифра существенно меньше — 75 копеек. Как так получается: «Укрпочта» — одна, а тарифы разные?