Решено — сделано. Пошла в продмаг напротив дома. Осмотрела витрины.
— А, была не была,— решила Ольга Васильевна купить 100 граммов колбасы «Московской» по 37 грн за килограмм. Сто граммов — это 3 грн 70 коп. — один процент от пенсии.
Приняв такое решение, обратилась к продавщице:
— Девушка! Взвесьте 100 граммов «Московской»…
— Ты что, бабуля, мы такую колбасу не режем, продаем только палками…
— А мне палку не надо, мне надо 100 граммов.
— Я же по-русски объяснила — не режем! А кто купит остальное?
— Кому-то еще понадобится немножко.
— Так, бабуля, не мешайте работать. Следующий!
Магазин, в котором это произошло, называть не будем — это мог быть любой продовольственный магазин. Тем более, что жалобой Ольги Васильевны занимаются те, кому это надлежит делать, а мы остановимся на морально-правовом аспекте этого случая.
В своих требованиях Ольга Васильевна была права, ибо на ее стороне стоит Закон Украины «О защите прав потребителей», где в ст. 19 сказано: «За всеми гражданами в одинаковой мере признается право на удовлетворение их нужд в сфере торговли и других видов обслуживания. Установление любых преимуществ прямых или косвенных ограничений прав потребителя не допускается, кроме случаев, предусмотренных законодательными актами». И далее: «потребитель имеет право на свободный выбор товара и услуг в удобное для него время»…
Из этого следует, что отпускать колбасы надо было столько, сколько просит покупатель.
Продавец знала об этом, но ей просто было наплевать на желание потребителя, а тем более, на чувства пожилого человека.
Случай этот — часть нашего менталитета, причем, худшая, когда мы стремимся не помочь ближнему, а, наоборот, показать, хоть и мелкую, пустую, но амбицию, как у этой работницы.
Продавщицу накажут, Ольга Васильевна не будет больше ходить в этот магазин, но каждый должен исполнять Закон не только государственный, но и моральный.
Давайте уважать друг друга.