Ювілей добрих справ :: Проблема :: Днепровская правда

Як повідомили в регіональ¬ній приймальні, за короткий термін тут було налагоджено систему прийому громадян, жителів Дніпропетровщини. За організацією прийому громадян Дніпропетровська приймальня вважається однією з кращих в Україні. За статистикою, за рік роботи у приймальню звернулися близько 6000 громадян, 40% усіх скарг і звернень було вирішено позитивно. Звісно, всіх скарг задовольнити просто неможливо — велика частка з них вирішується лише у площині судової гілки влади, а регіональна приймальня, згідно з законодавством та Указами Президента, не має права втручатись у діяльність судових органів держави.
Аналіз звернень показав, що більшість громадян, які звертаються за допомогою, — це учасники війни та бойових дій, пенсіонери, інваліди та інші соціально незахищені верстви населення. Є в архівах приймальні і колективні звернення, коли її фахівцям доводилось розбиратися з проблемами великих груп жителів області. Як свідчить статистика, майже кожний четвертий громадянин звертався з приводу забезпечення законності та правопорядку, кожен п’ятий — з комунальними проблемами, кожен сьомий — з питаннями соціального захисту. Чимало проблем, з якими приходять громадяни, можна вирішити на місцевому рівні, тому між Регіональною приймальнею та місцевими органами влади були налагоджені тісні ділові стосунки, аж до організації спільного прийому, коли над скаргами спільно працюють фахівці приймальні і представники місцевої влади. Звісно, така практика не лише допомогла більш оперативно реагувати на запити людей, а й сприяла створенню іміджу приймальні як неупередженої та незалежної структури, яка в змозі допомогти і проблеми вирішити, і діалог з посадовцями знайти. Така ж робота проводиться і з правоохоронними структурами, що значно підвищує рівень довіри жителів області до Регіональної приймальні. Швидко набула популярності і така форма роботи, як виїзні прийоми — спеціалісти приймальні виїзджають у найвіддаленіші куточки Дніпропетровської області, де приймають людей, як то кажуть, на місці.
Успішна робота протягом року показала, що, окрім організації прийому громадян, є ще чимало форм та методів роботи по поліпшенню якості життя людей та вирішенню їх проблем. І фахівці приймальні сміливо починають нові, досі невідомі на Дніпропетровщині проекти. Так, з серпня почала працювати Громадська рада, утворена при Регіональній приймальні. До неї входять провідні громадські та правозахисні організації регіону, профспілкові об’єднання, юристи, журна¬лісти тощо. Головна мета організації — не лише робота зі скаргами та зверненнями, а і їх систематизація та аналіз, що дозволить виявляти причини виникнення тих чи інших проблем. Свою аналітику, а також дієві рекомендації по недопущенню негативних явищ Громадська рада вноситиме як у місцеві органи влади, так і у Секретаріат Президента та Верховну Раду України. Звісно, Громадська рада — це не є орган влади, але засновники сподіваються, що їх експертний аналіз та рекомендації допоможуть законодавцям приймати найбільш оптимальні рішення та нормативні документи. До речі, Громадська рада створена чи не вперше в Україні: така структура уже діє у Львові, але Дніпропетровщина, перевантажена економічними, еколо¬гічними, комунальними та соціальними проблемами — регіон особливий, і саме тут вперше буде здійснено спробу по-новому, зі знанням справи, з урахуванням всіх точок зору підійти до вирішення клубка проблем. Символічно, що раду очолив керівник Регіональної приймальні Юрій Тронза — юрист не лише за освітою, а й за покликанням, немало років віддавший галузі захисту прав і свобод громадян, талановитий організатор і менеджер-керів¬ник.
Ще одне «ноу-хау» Дніпропетровської Регіональної приймальні — це створення так званої юридичної клініки. Як відомо, чимало пересічних українців потерпають якраз від того, що не мають необхідного мінімуму юридичних знань, простіше кажучи, не знають тих прав, що їм гарантує законодавство. А послуги кваліфікованого юриста сьогодні багатьом не під силу — і через дорожнечу, і через віддаленість деяких населених пунктів від великих міст і селищ, де працюють юридичні консультації. Тому Регіональна приймальня започатковує юридичну клініку, яка буде надавати громадянам безкоштовну правову допомогу, роз’яснювати основні засади Конституції України та діючого законодавства. Юристам приймальні у цій нелегкій справі будуть допомагати кращі студенти останніх курсів юридичного факультету Дніпропетровського Національного університету.
Є в Регіональній приймальні книга відгуків громадян, де можна прочитати чимало подяк за допомогу у вирішенні складних питань, просто за доброту і чуйність. І ця книга — найкраще свідоцтво якості роботи приймальні, яка вимірюється все ж таки не кількістю прийнятих та не географією виїзних прийомів, а саме тим, що люди довіряють Регіональній приймальні Президента України. Програма, з якою Віктор Ющенко йшов на вибори у 2004 році і яка гарантувала доступність та прозорість влади, успішно виконується на Дніпропетровщині.